如何成为最牛的【汽车销售顾问】一般人我不告诉他! - 国盛科技 

如何成为最牛的【汽车销售顾问】一般人我不告诉他!

  2.如果正在接待车时预约车突然进来,首先向预约车道歉,然后请求支援,并跟预约车说明情况,然后找到自己的接替者;

  客户是,因此满足客户的需要是首要的工作。作为售后顾问,工作原则是客户和公司双赢制。没有错就没有对,没有和不满就没有满足和赞美,没有错误的不断纠正和避免就不会有自己的不断进步。虽然错误不可避免,但重要的是面对和处理错误的方式方法要合情合理。作为一个汽车销售,必备的专业知识

  17.客户需求无法满足时向客户主动道歉;让客户有般受尊重服务的感觉;必要时请主管主动出面向个别客户说明;

  当客户刚开始抱怨时,我们如果能扭转掌握顾客的问题并解决,才是展现服务能力及绩效的真正表现。

  一家公司能不能活,能不能做百年老店?要看这家公司是否可以良性的进行发展,困难的时候能够扛下来,相对好的时候能够赚钱,能够良性循环的时候一般的市场变动是不能压垮你的。

  3.如果有抱怨的车主进来并已表示不满时,要首先向其道歉,同时请求支援,并向客户说明情况,去解决客户投诉。

  售后顾问在工作的时候,最高的目标是不仅仅满足客户自己的所需,更要超越客户的期待,提供客户超值的附加的服务,才可以使客户非常满意,才能永续留住客户。

  售后顾问是维修车间与客户的桥梁,要客户做最好的维修项目,还需掌握维修车间的服务流程及工作进度表,同时售后顾问还必须站在客户的立场,为客户检查爱车。


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