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  • 发布时间:2019-03-14 10:37
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  •   又一年“3·15”国际消费者权益日将至,大众的目光再次聚焦在各种消费陷阱上。“信用让消费更放心”——这是中国消费者协会公布的2019年消费年的主题。今年将加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督。过去一年,消费升级态势明显加快,但投诉却不减反升。这说明消费者的意识不断提高,也反映出当前侵害消费者权益的问题仍比较突出。基于此,《华商报》推出包括汽车、金融、家居建材、商场、家电、运营商、食品、旅游、医疗、教育等全行业“315诚信服务”消费调卷,同时开通“曝光台”行业投诉渠道,欢迎消费者反馈、投诉和举报。

      自2004年起,我国社会消费品零售总额同比增速连续14年保持两位数增长。数据显示,2018年1至12月,社会消费品零售总额380987亿元,比上年增长9.0%,增速比1-11月略低0.1个百分点。其中,限额以上单位消费品零售额145311亿元,增长5.7%。

      交通银行金融研究中心高级研究员刘学智表示,我国已经进入消费升级阶段,过去消费增长快的领域增速自然会逐渐放缓,消费升级又需要一个相对较长的过程,整体消费增速放缓是正常现象。

      去年全国网上零售额90065 亿元,比上年增长23.9%。其中,实物商品网上零售额70198亿元,增长25.4%,占社会消费品零售总额的比重为18.4%;在实物商品网上零售额中,吃、穿和用类商品分别增长33.8%、22.0%和25.9%。

      苏宁金融研究院宏观经济研究中心主任黄志龙认为,消费升级类商品增速加快,说明消费增长的潜力依然十分巨大。随着供给侧结构性的持续推进,商品和服务的品质不断改善,促进了中高收入家庭的居民消费,提升了这类家庭的消费倾向;新兴业态和跨境电商的快速发展,为消费升级类商品提供了更加多元化、价格透明、性价比更高的商品来源。此外,“80后”“90后”逐渐成为品质消费、个性化消费、定制化消费的引领者,促进了商品类的消费升级。

      近年来,随着我国居民消费从注重量的满足向追求质的提升、从有形物质商品向更多服务消费转变,通讯器材、汽车、居住相关商品、文化用品等品质升级类商品销售旺盛。华商报记者

      西安市民许女士在一家游泳馆办了一张儿童游泳卡,充值2000元,结果发现游泳馆人去楼空,微信也被拉黑。

      西安市民强先生于2016年11月份在西安的博悦4S店买了辆长丰猎豹CS10的2.0T双离合豪华版汽车,但在开回延安使用的过程中,出现了天窗异响、前轮异响、不工作等故障。

      西安市民张先生去年8月15日注销自家的宽带业务,因为还有几个月没有使用,所以产生600多元的退费,可等了半年退费依然没有到账……

      来自陕西省市场监管局的数据显示,2018年,陕西12315投诉举报指挥中心受理全省消费者投诉、咨询和举报39.09万件,同比上升11.3%;办复消费者投诉、咨询和举报38.37万件,办复率为98.2%,为消费者损失7241.21万元。

      业内人士分析,投诉量大幅增长也体现出消费者意识的增强,另外也说明,当前企业尊重和消费者权益的自觉性还远远不够,但总体而言,消费是在朝更好的方向发展。 华商报记者

      自华商全媒体征集3·15线索以来,不断接到市民的各种消费问题,有欺诈的,有明显不公的。连日来,华商报新闻热线余条。如果您在网购、快递、外卖、美容、购车、购房等消费领域遇到不公或陷阱,都可以向华商全媒体平台爆料。

      随着3月15日国际消费者权益日临近,华商全媒体7大平台向广大市民征集消费过程中遇到的不公和侵害,华商全媒体记者核实后将全力出击,替消费者挖掘其中的黑幕、陷阱,消费者正益,协助解决消费纠纷。

      2.华商报微博:关注华商报微博,发送私信“3·15线.华商报微信:关注华商报微信(hsb88880000),在微信后台发送私信“3·15+具体反映问题”

      5.华商网微信:关注华商网微信(hsw_news),发送私信“3·15+具体反映问题”

      7.华商论坛:注册登录华商网华商论坛(bbs.hsw.cn),您可在华商论坛“群众呼声”版块发帖,反映您3·15遇到的问题,或直接私信“群众呼声”版主,留下您的联系方式和问题。 华商报记者

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